Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou zulnari.eu s.r.o., Obchodná 18, 811 06 Bratislava, IČO: 54 831 290 (ďalej len „predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom webovej stránky www.zulnari.eu (ďalej len „kupujúci"). Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom nášho e-shopu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, rozumie im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek aktualizovať; zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Pre každú konkrétnu objednávku platia VOP v znení účinnom ku dňu jej odoslania.
1. Vymedzenie základných pojmov
Pre účely týchto VOP sa rozumie:
- Predávajúci: obchodná spoločnosť zulnari.eu s.r.o. so sídlom Obchodná 18, 811 06 Bratislava
- Kupujúci: fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
- Spotrebiteľ: kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti
- Tovar: výživové doplnky a súvisiace produkty ponúkané na webovej stránke www.zulnari.eu
- Objednávka: záväzný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy s predávajúcim
- Kúpna cena: cena tovaru vrátane DPH uvedená na webovej stránke v čase objednávky
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy a objednávka
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom alebo telefonicky. Samotné odoslanie objednávkového formulára kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť, napríklad z dôvodu vypredania zásob, technickej chyby v cene alebo podozrenia z podvodu.
Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a úplné kontaktné a doručovacie údaje. Za nepresnosti v objednávke nesie zodpovednosť kupujúci. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho telefonicky za účelom overenia objednávky pred jej vybavením.
3. Ceny, platobné podmienky a fakturácia
Všetky ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH v mene EUR. Ceny sú platné v čase objednávky a predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť; zmena ceny sa však nedotýka objednávok, ktoré boli záväzne potvrdené. Spôsob platby je výhradne dobierka – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra. Platba vopred ani online platba kartou nie je v súčasnosti dostupná.
Daňový doklad – faktúra – je priložená k zásielke alebo zaslaná e-mailom do 5 pracovných dní od doručenia. Kupujúci podnikateľ je povinný uviesť IČO a DIČ v poznámke k objednávke pre korektné vystavenie faktúry.
4. Doprava a doručenie
Predávajúci zasiela tovar prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS Slovakia s.r.o. alebo Slovenskej pošty, a.s. na adresu uvedenú v objednávke. Štandardná dodacia lehota je 1–2 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade vyšších objednávok alebo výnimočných okolností môže byť dodacia lehota dlhšia – predávajúci kupujúceho o tom vopred informuje.
- Cena dopravy kuriérom GLS: €3,50
- Doprava zadarmo pri objednávke nad €50,00
- Doručenie na odberné miesto: podľa aktuálneho cenníka kuriérskej spoločnosti
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené kuriérskou spoločnosťou, prírodnými udalosťami alebo okolnosťami mimo jeho kontroly. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia túto skutočnosť okamžite nahlásiť kuriérovi a zdokumentovať fotografiou.
5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku. Okrem tejto zákonnej lehoty ponúkame kupujúcim dobrovoľnú rozšírenú záruku vrátenia až do 30 dní od doručenia.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte na [email protected] alebo telefonicky. Tovar musí byť vrátený neporušený, v pôvodnom obale a bez zjavného poškodenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru na rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri nákupe.
6. Reklamačné podmienky a záručná doba
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Záručná doba sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo použitím v rozpore s pokynmi. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese predávajúceho alebo e-mailom na [email protected] s popisom vady a fotodokumentáciou.
Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní odo dňa jej doručenia. Kupujúci má právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v závislosti od charakteru vady a okolností prípadu.
7. Obmedzenie zodpovednosti a dôležité upozornenie
Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek priame ani nepriame škody vzniknuté v súvislosti s používaním tovaru v rozpore s pokynmi alebo za individuálne reakcie organizmu na zložky výrobku. Informácie na webovej stránke majú výlučne informatívny charakter a nie sú náhradou odborného poradenstva.
Dôležité upozornenie: Výživové doplnky predávané spoločnosťou zulnari.eu nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani iné účely mimo rámca výživového doplnku v zmysle platnej legislatívy SR a EÚ. Pred začatím užívania akéhokoľvek výživového doplnku odporúčame poradiť sa s kvalifikovaným odborníkom, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia, chronických stavov alebo súčasného užívania iných prípravkov.
8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky www.zulnari.eu – vrátane textov, fotografií, loga, grafiky a dizajnu – je chránený autorskými právami a je výhradným majetkom spoločnosti zulnari.eu s.r.o. alebo jej licenčných partnerov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo komerčné využitie obsahu bez písomného súhlasu predávajúceho je zakázané a môže byť predmetom právnych krokov.
9. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo v lehote 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Spor je možné riešiť aj prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
Tieto VOP sa riadia a vykladajú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú prednostne riešené dohodou. Ak dohoda nie je možná, budú spory riešené príslušnými súdmi SR. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026.